Clinica de Odontologia do Futuro!

Essa é uma matéria que eu gostaria de estar lendo e não de escrevendo. Pois seria ótimo prever o futuro e ja preparar o local de trabalho de acordo com as exigências e necessidades vigentes da época. Então, como prever o futuro? Simples, olhe para os lados e veja a direção onde tudo está se transformando. E acredite em mim, funciona! Normalmente estou de 5 a 7 anos na frente dos meus concorrentes e esse é um dos principais motivos. Lembramos que a Odontologia, é uma área prestadora de serviços como muitas outras e anota ai a primeira dica. Se você quer ter uma clinica moderna e do “futuro” não olhe para clinica do seu tio, amigo ou do seu professor. Com certeza ela não é o melhor lugar para se espelhar. Além deles não ter tempo para pensar nisso, a clinica em funcionamento hoje foi planejada anos atrás (sendo bonzinho, para não falar décadas atrás). Ou escolha pessoas que realmente estão em destaque dentro do Mercado ou olhe para outros setores, normalmente para grandes empresas de áreas semelhantes, onde existe muita gente boa por trás estudando o comportamento dos clientes e novas tendências. “Inovações que criam valor são úteis, mas copiar aquilo que funciona bem é muito mais prático". Essa é uma das máximas do investidor e empresário Jorge Paulo Lemann. Também me fez lembrar de outro empresário de uma loja de games de anos atrás que nunca fez uma pesquisa de mercado para definir a localização das próprias lojas. Simplesmente observava no mercado a localização de uma empresa com público e consumidor semelhante e montava uma loja sua por perto. Sabiamente, estava sempre no local certo sem investir milhares de reais em consultorias. Vamos fazer, portanto, um breve brainstorm do comportamento dos consumidores de serviços da área da saúde. #1 Telefone é o único meio de comunicação com o paciente? Não. Hoje existe email, sms, mensagens instantâneas, redes sociais, etc. E a plataforma do futuro será 100% mobile. Então na sua Clínica do Futuro vai existir uma telefonista, balcão e desktop? #2 Os imóveis estão cada vez mais caros. Energia, taxas, funcionários e custos fixos também estão aumentando. Então sua Clínica do Futuro vai ter uma estrutura gigante e cheio de funcionários? #3 Qualidade de vida está em alta. A tecnologia e inovação fazem parte das nossas vidas. O transporte é um problema. Então na sua Clínica do Futuro, você vai oferecer apenas um tipo de serviço e trabalhar 6 dias por semana? #4 O dinheiro de plástico ou digital é um caminho sem volta. Você não vai no banco, mas usa o internet banking, raramente escreve cheque mas usa o cartão de crédito todos os dias. Então na sua Clinica do Futuro vai receber dinheiro e cheques todos os dias? #5 Pontualidade é um dever. Então por que ter uma sala de espera se os pacientes não vão esperar? E assim vai, na Clinica de Odontologia “particular” do futuro a Estrutura será no tamanho certo e funcional para a entrega do seu serviço. Não vai existir sala de espera, nem balcão para recepcionista e muito menos telefonista. Seus funcionários serão poucos e multifuncionais. Os pacientes ficarão cada vez menos dentro da Clinica e diferente do século passado terão prazer em ir ao “dentista”. O papel e a caneta praticamente não existirá. E os aparelhos ortodônticos serão invisíveis e feitos por computador. Seja Bem-Vindo a ORTHOi DENTAL STUDIO. Tudo que você leu acima já existe e está em funcionamento hoje, ao alcance dos seus olhos, um conceito único no Brasil. Um consultório projetado para o ano 2020. O local onde atender ou ser atendido é sempre uma experiência fantástica. Você será nosso convidado, seja para Tratamentos ou Consultorias. E claro, isso é apenas um aperitivo do conceito, afinal um tratamento odontológico não é apenas uma estrutura, é um ser intangível, um processo amplo envolvendo ciência, ética, recursos humanos, financeiros e sociais. E são nesses pontos onde realmente investimos nossos esforços e inovamos. ORTHOi, nem melhor, nem pior, apenas a frente do nosso tempo!

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